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多人同时使用，需要统一环境
这个行业的典型问题是：多人同时使用，需要统一环境。判断这句话是否成立，有个简单的检验方式：把现在的情况写下来，看能不能用一句话说清楚。如果写不清楚，说明还没想透，这时候急着往下走，后面多半要返工。
把这句话拆成可执行的动作，通常会落到三件事上：先把现状描述清楚，再把判断标准写下来，最后指定一个能拍板的人。三件事齐了，这件事就不容易走偏。
在步骤上，我们一般不建议一次改太多。先改一处，观察一到两个周期，确认有效再动第二处。这样即使判断有误，影响范围也可控。
我们通常这样处理
统一镜像制作
围绕「统一镜像制作」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
批量安装流程
围绕「批量安装流程」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
课堂管理与还原
围绕「课堂管理与还原」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
故障快速恢复
围绕「故障快速恢复」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
涉及的软件产品与系统下载方向
常见误区
缺少验收标准
交付时凭感觉验收，双方对完成的理解不一致，后续容易产生争议。
把手段当目标
上了系统、做了改版、发了内容，就当作事情完成了，却没有回头看这些问题是否真的被解决。
信息没有沉淀
过程中的判断依据和记录没有归档，人员变动后需要重新摸索一遍。